義航最新消息

台北直飛羅馬亦可選擇轉至歐州各大城,行程規劃多元化。

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  1. 當您訂位時,請告知訂位人員您的英文姓名、行程、日期、艙等、所需機票之效期,以及聯絡電話。
  2. 當訂位完成時會有一組訂位代碼,請妥善保管。若行程有變更或取消時請主動與訂位人員聯絡。您的配合將使後補的乘客能得到機位。
  3. 您務必在開票期效之前完成開票的動作,以避免機位被電腦系統自動取消。
  4. 本公司依據交通部民用航空局101年8月29日來函,為使旅客瞭解國際機票之重要規定,以確保旅客權益,本公司依指示規定辦理提供有關新版【國際機票交易重要須知】,以作為旅客使用機票之參考。新版須知依規定於101年10月1日起實施,請點選【國際機票交易重要須知範本】PDF檔案,閱讀相關訊息。
    國際機票交易重要須知範本

★機票資訊

本公司現為義大利航空公司在台總代理,負責國際機票的訂位、銷售以及推廣業務。相關訊息將予充分揭露以及說明如下:

兒童票

有關航空公司產業對於「兒童票」之認定及收費標準,與其他各個行業有所不同。

為了充分說明用以避免消費爭議,煩請消費者在透過各種管道購買機票之前,充分詳讀兒童機票之相關規定後再予以購買;或電洽本公司票務櫃台人員,將有詳盡之說明及服務。

燃油附加費

燃油附加費是航空公司營運成本的重要項目之一,於開立旅客機票時予以徵收。航空公司另會依據國際航空燃油售價之漲跌,予以調整燃油附加費用。

有關航空燃油附加費偶會調整,為避免消費爭議,煩請消費者在透過各種管道購買機票之前,充分詳讀各項附加費之名目費用後再予以購買;或是電洽本公司票務櫃檯人員,將有詳盡之說明及服務。

消費資訊

本公司在台總代理之「義大利航空公司」為一般傳統性之航空公司,與現有市場的「低成本航空」迥異及有所區隔;並無透過義大利航空官網機制銷售此型限制頗多之機票,用以減少消費之爭議。

義大利航空與中華航空,以共掛班號 (Code-share) 方式,由中華航空在臺灣承作執飛 (Operating Carrier) 事宜,共同經營台北-羅馬航線。本公司總代理義航在臺灣僅承作行銷 (Marketing Carrier) 事宜。

為配合有關於「外籍民用航空運輸業管理規則」第4條之1規定之消費者保護措施,若遇有共掛班號航班異常時,本公司均尊重在台承作執飛的華航因應航班異常處理機制所採取之消費者保護措施,用以妥善保護消費者與減少消費之爭議。

本公司並依規定為配合辦理「消費者保護方案」,提供消費者中文服務電話(02)2571-1139,針對來電諮詢義大利航空機位或開票之消費者,提供可降低搭機所衍生之消費爭議風險資訊、退改票規定及相關手續費用資訊、及身心障礙者或特定族群消費諮詢等相關服務。另為妥善處理因消費而產生之申訴,概由義航總部-顧客服務中心全權處理,以達服務處理水平皆臻一致。種種貼心服務乃為提醒消費者相關之訊息及揭露,俾使消費者作為購票及旅遊之參考。